Të dhënat tuaja. Të drejtat tuaja.

Për aplikimin dhe abonimin përdorim të dhënat që na jepni: emrin, kontaktet, adresën e instalimit, paketën dhe informacionin e nevojshëm kontraktor. Për mbështetjen përdorim kërkesën dhe komunikimet tuaja. Të dhënat e llogarisë, pagesat dhe datat e shërbimit na lejojnë të administrojmë abonimin.

Faqja dhe shërbimi përdorin të dhëna teknike, si adresa IP, koha e kërkesës dhe informacioni i lidhjes, për funksionim, siguri dhe diagnostikim. Të dhënat e detyrueshme për kontratën ose verifikimin e pagesës nevojiten për këto shërbime; mosdhënia e tyre mund të pengojë ofrimin. Fushat e shënuara si opsionale nuk janë të detyrueshme.

Aplikimi, aktivizimi, pagesa dhe mbështetja mbështeten te hapat që kërkoni përpara kontratës dhe te zbatimi i saj. Faturimi dhe ruajtja e dokumenteve të kërkuara mbështeten te detyrimet ligjore. Mbrojtja e shërbimit nga abuzimi dhe mashtrimi mbështetet te interesi i ligjshëm, duke respektuar të drejtat tuaja. Kur përpunimi kërkon pëlqim, ai mund të tërhiqet pa cenuar përpunimin e ligjshëm të mëparshëm.

Për pagesën online, numri i regjistruar dhe kodi verifikojnë aksesin te abonimi. Pajisja e autorizuar SMS merr numrin dhe mesazhin e verifikimit; kur SMS nuk mund të dërgohet, të njëjtin kod e dërgojmë përmes WhatsApp-it në numrin e regjistruar. Referenca e porosisë, shuma dhe valuta i dërgohen POK për të kryer pagesën; FiberX përdor konfirmimin e transaksionit për rakordimin dhe rinovimin.

Të dhënat e kartës përpunohen nga POK në formularin e pagesës. FiberX nuk ruan numrin e plotë të kartës ose kodin e sigurisë. Konfirmimi dhe rinovimi mund të kryhen automatikisht pas verifikimit të pagesës. Për një rezultat të pasaktë ose të paqartë, kërkoni kontroll nga ekipi ynë.

Akses kanë personat e autorizuar për abonimin, mbështetjen dhe arkëtimin, sipas rolit dhe nevojës. Kur është e nevojshme, përfshihen shërbimet teknike, dërgimi SMS dhe POK për pagesën. Autoriteteve u jepen të dhëna vetëm kur ka bazë ligjore. Për informacion mbi marrësit konkretë të të dhënave tuaja, na kontaktoni.

Faqja publike nuk përdor mjete analitike të palëve të treta ose cookies për marketing. Në shfletues ruhen gjuha e zgjedhur, numri i fundit i zemrave, klikimet në pritje dhe përditësimet që keni parë. Mund t'i hiqni duke pastruar të dhënat e faqes në shfletues; kjo nuk fshin të dhënat e abonimit.

Numëruesi i përbashkët i zemrave ruhet në server; identifikues të rastësishëm klikimesh shmangin numërimin e dyfishtë. Maskota merr sinjale për veçori publike të faqes, pa vlerat e formularëve ose të dhënat e pagesës. Loja verifikon përkohësisht veprimet e lojës. Nëse zgjidhni të regjistroni një rekord, emri që vendosni dhe pikët shfaqen publikisht. Përdorni një pseudonim; mund të kërkoni heqjen e emrit.

Verifikimi dhe pagesa. Kodi SMS është i vlefshëm për 5 minuta; aksesi për zgjedhjen e abonimit për 10 minuta dhe lidhja e rinovimit pas verifikimit për 1 orë. Lidhjet e njoftimit të lëshuara nga stafi mund të vlejnë 24 orë. Skadimi ndalon përdorimin e tyre, por nuk fshin porosinë ose pagesën. Të dhënat e kontrollit të kërkesave më të vjetra se një ditë dhe verifikimet e skaduara prej më shumë se një dite pastrohen në grupe gjatë kërkesave pasuese; të dhënat e porosisë dhe faturimit ruhen veçmas.

Abonimi dhe dokumentet financiare. Të dhënat e llogarisë përdoren gjatë abonimit dhe për mbylljen e tij. Dokumentet e kontratës, porositë, pagesat dhe faturat ruhen edhe pas mbylljes kur nevojiten për rakordimin, detyrimet e dokumentacionit dhe mbrojtjen ose zgjidhjen e kërkesave e mosmarrëveshjeve. Kriteri i ruajtjes është përfundimi i këtyre detyrimeve ose çështjeve, jo vetëm data e mbylljes së abonimit. Këto dokumente nuk fshihen automatikisht me mbylljen e llogarisë; kërkesat për fshirje shqyrtohen sipas kategorisë dhe kufizimeve ligjore.

Lidhja dhe siguria. Arkivi i të dhënave të lidhjes dhe NAT përdor aktualisht një politikë ruajtjeje 24-mujore; një çështje aktive ose detyrim i veçantë për ruajtjen e provave mund ta pezullojë fshirjen për të dhënat përkatëse. Regjistrat e aksesit në website rrotullohen në skedarë 10 MB dhe arkivi kufizohet në 10 kopje të rrotulluara, me afat 30 ditë për këto kopje. Skedari aktiv mbetet deri në rrotullimin e tij.

Maskota, loja dhe shfletuesi. Totali i zemrave ruhet vazhdimisht; mbahen vetëm 512 identifikuesit e fundit të rastësishëm të klikimeve për të shmangur numërimin e dyfishtë. Akseset e një loje vlejnë deri në 4 orë dhe leja për regjistrimin e rekordit 10 minuta; këto të dhëna janë të përkohshme. Emri dhe pikët e rekordmenit aktual ruhen derisa të zëvendësohet rekordi ose të trajtohet një kërkesë për heqje. Preferencat në shfletues mbeten derisa t'i pastroni; klikimet në pritje hiqen pas konfirmimit.

Mund të kërkoni informacion, akses, korrigjim, fshirje, kufizim, transferueshmëri ose të kundërshtoni përpunimin, sipas kushteve ligjore. Fshirja mund të kufizohet nga detyrimet e ruajtjes ose mbrojtja e të drejtave ligjore. Shkruani në info@fiberx.al duke përshkruar kërkesën. Kur nevojitet, verifikojmë identitetin me të dhëna proporcionale; mos dërgoni fjalëkalime, kode SMS ose të dhëna karte. Kërkesat trajtohen brenda afateve ligjore.

Keni të drejtë të paraqisni ankesë te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale, pavarësisht mjeteve të tjera ligjore.

Kur hapni një shërbim të jashtëm ose komunikoni përmes një platforme tjetër, zbatohen edhe njoftimet e privatësisë të atij shërbimi. Për informacion mbi përpunimin nga POK gjatë pagesës, konsultoni politikën e privatësisë të POK ose na kontaktoni.